Politique de protection des données

La présente politique de protection des données définit les données personnelles, précise quels types de données personnelles nous collectons et à quelles fins, comment nous les traitons et quels sont vos droits à cet égard. Nous souhaitons établir une relation de confiance et de sécurité avec nos clients.

Nous nous efforçons de garantir la protection et le traitement conforme à la loi de la protection de vos données personnelles.

Date de dernière modification : 8 février 2019

1. Définition des données personnelles

Les données personnelles correspondent aux informations relatives à une personne identifiée ou identifiable, par exemple des données telles que vos coordonnées.

2. A quel moment vos données personnelles sont-elles collectées?

Nous collectons vos données dès que vous êtes en contact avec nous. Il y a plusieurs situations où vous rentrez en contact avec nous :

  •   Lors de la visite du site internet
  •   Lorsqu’un achat est effectué sur le site
  •   Lors de la visite sur l’un de nos média sociaux (Facebook, Instagram)
  •   Lors de la réception de l’une de nos newsletters
  •   Lors de la participation à un jeu concours ou un sondage
  •   Lors de l’utilisation de notre site Internet
  •   Lors de la mise en contact à l’occasion d’événements particuliers, comme des campagnes publicitaires ou de sponsoring, ou de la mise en relation via des sites partenaires.

3. Données personnelles que nous collectons et traitons

Nous collectons les données que vous mettez à notre disposition qu’elles soient saisies automatiquement ou manuellement. Le type de données varie au cas par cas, mais voici les données en global, qui peuvent être récoltées :

  •   Nom et prénom
  •   Adresse postale (livraison et facturation)
  •   Date de naissance et âge
  •   Sexe
  •   Habitudes d’achat
  •   Préférences des clients et préférences d’achat
  •   Adresse email
  •   Numéro de téléphone
  •  Informations sur les newsletters ou sur les publicités où vous êtes abonnés
  •   Accord concernant la réception des publicités
  •   Informations sur le compte client en ligne de notre site Internet (y compris date d’ouverture du compte, le nom d’utilisateur)
  •   Affiliation à Zou Organic
  •   Données contractuelles
  •   Informations sur les achats, historique des commandes
  •   Informations du service client (retours, remboursements, réclamations…)
  •   Données de session en relation avec les visites de notre site Internet ou autres plateformes comme les réseaux sociaux (durée et fréquence des visites, informations sur le navigateur utilisé, adresse IP, mots clés de recherche, résultat de recherche, évaluations laissées)
  •   Données de géolocalisation

Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos Données Personnelles, et notamment avec :

–          Les plateformes de réseaux sociaux

–          Nos partenaires commerciaux sur les sites internet desquels nous pouvons éventuellement faire de la publicité pour nos services ;

–          Les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, ou encore les fournisseurs de solutions analytiques.

Nous ne partageons vos données avec les tiers mentionnés ci-dessus que dans les cas suivants :

Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre de l’amélioration de nos services ;

Dans le cadre du processus de contact, nous sommes amenés, afin de fournir les services demandés, à transmettre à un autre membre de notre équipe, certaines de vos données personnelles telles que vos prénom, numéro de téléphone portable ou adresse e-mail ;

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser notre Plateforme ;

Lorsque vous en faites la demande expresse (par exemple lorsque vous utilisez les méthodes d’authentification fournies par les réseaux sociaux) ;

 

Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, notamment tout ou partie de vos données personnelles et les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus.

Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidez de nous laisser accéder à certaines de vos informations, notamment à vos données personnelles, par l’intermédiaire de services de connexion mis à disposition par nos partenaires commerciaux, leurs politiques de confidentialité vous est également opposable. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre par nos partenaires commerciaux sur leur propre plateforme.

4. Nous conservons et traitons vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée que nous considérons comme nécessaire ou appropriée pour le respect des lois en vigueur ou pendant la durée nécessaire pour parvenir aux buts de leur collecte. 

Nous effaçons vos données personnelles aussitôt qu’elles ont perdu leur utilité et, en tout état de cause, à l’échéance du délai maximum de conservation fixé par la loi.

5. Notre transmission de vos données personnelles à des tiers

Certaines de vos données sont transmises à des tiers, comme des prestataires de services. Par exemple, la Poste récolte votre adresse pour l’envoi de votre commande.

6. La protection de vos données personnelles

Vous données sont uniquement conservées via notre hébergeur, Shopify.
Vos données de paiements ne sont pas stockées sur notre site Internet, mais uniquement sur notre plateforme de paiement Stripe, qui a les droits pour le faire.

7. Accès à vos données personnelles et portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir et d’accéder aux données personnelles vous concernant, que vous avez fournies à l’entreprise Zou Organic dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un ordinateur. Vous avez le droit de transmettre ces données à tout tiers de votre choix. Vos données personnelles traitées par l’entreprise Zou Organic sont accessibles sur simple demande via le formulaire https://zouorganic.com/pages/contact-zou-organic.

 

8. Confidentialité de votre mot de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi pour accéder à votre compte sur notre plateforme.

Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

 

9. Site Web, plug-ins et services tiers

Le site web Zou Organic peut contenir des liens vers des sites web, plug-ins tiers, par exemple un plug-in de connexion à un réseau social, ou des services tiers.

Si vous choisissez d’utiliser ces sites web, plug-ins ou services tiers, vous pouvez être amené à transmettre vos informations à ces tiers. L’entreprise Zou Organic n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de ces sites web, plug-ins ou services. La collecte, l’utilisation et la transmission de vos données personnelles seront soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers et non à la présente. Nous vous invitons vivement à prendre connaissance des politiques de confidentialité et de sécurité des tiers concernés.

En particulier, l’envoi de la newsletter est opéré par le service MailChimp et à ce titre, la protection des données personnelles que vous avez soumises pour votre abonnement (adresse e-mail) est régie par la politique de protection des données de ce service tiers.

 

10. Modifications apportées à notre Politique de protection des données

L’entreprise Zou Organic peut modifier ou mettre à jour la présente Politique de protection des données lorsque cela est nécessaire pour refléter les changements de la loi, des réglementations ou de la pratique en vigueur. C’est pourquoi, nous vous invitons à la consulter périodiquement. La date de la dernière mise à jour apparaît toujours en haut du document.

En cas de modification importante de la présente Politique de protection des données, nous vous le ferons savoir en publiant un avis ou en vous envoyant une notification.

11. Coordonnées

Pour toute question à propos de la présente Politique de protection des données ou sur le traitement de vos données personnelles par l’entreprise Zou Organic, veuillez nous contacter à l’adresse :

Zou Organic, 180 rue du Genevois (bât. A) 73000 Chambéry

Ou par notre formulaire de contact : https://zouorganic.com/pages/contact-zou-organic

Qui Sommes-nous?

Zou Organic, c’est une histoire de famille et de femmes écrite entre la France et Madagascar. A 1000 lieux de l’industrie cosmétique, la marque défend des savoir-faire artisanaux et des valeurs humaines.

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